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湖南法治報(bào)訊（通訊員 邵青 馬婧杰）?在長沙地鐵5號線的許多站點(diǎn)，總能看到長沙市公安局公交治安分局蟠龍派出所的民輔警和地鐵5號線的站務(wù)安保人員在“一對一”服務(wù)暖心的鏡頭，這樣已經(jīng)堅(jiān)持了近3年。

“剛開始，自己一個(gè)人坐地鐵心里還有點(diǎn)不踏實(shí)，但是后面每次都會有警察或者地鐵工作人員全程陪著我，從進(jìn)站到出站，一直護(hù)送,讓我很安心?！弊≡诟邩虮闭靖浇膭⑧青?，自從地鐵5號線開通后便長期乘坐5號線往返于馬王堆站、火炬村站等站點(diǎn)，駐站民輔警和地鐵工作人員的堅(jiān)持守護(hù)，讓像他一般的居民出行更加便利無憂。

公益宣講，沖破障礙的雙向奔赴

在99公益日來臨前夕，蟠龍派出所與地鐵站方一道，專程前往開福怡智機(jī)構(gòu)，聯(lián)合開展助殘公益活動，共同宣講地鐵安全出行知識，讓特殊人群地鐵出行“無障礙”。

在游戲和問答環(huán)節(jié)中，民輔警和站務(wù)工作人員近距離了解殘障人士的出行需求，積極宣講地鐵購票、安全乘車知識以及地鐵站內(nèi)無障礙通道及設(shè)施的使用方式。

為了方便殘障人士出行，民輔警和站方還現(xiàn)場講解了愛心預(yù)約方式及流程，并承諾有預(yù)約便可以提供‘一對一’全程陪同服務(wù)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)殘障人士選擇綠色出行方式。

暖心助力，服務(wù)每一位需要幫助的乘客

9月11日上午，正在高橋北地鐵站附近巡邏的輔警韋柱看見一對老年夫妻，嗲嗲坐在輪椅上，娭毑舉步維艱地推著輪椅前行。韋柱立馬叫上地鐵工作人員，迅速上前開始“愛心護(hù)送”，直到將兩位老人送至目的地，方才放心離開。

無獨(dú)有偶。當(dāng)天下午，民警王廣軍、輔警郭旺在圭塘地鐵站廳巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小姑娘獨(dú)自在站廳徘徊，神情緊張。經(jīng)過攀談，民輔警了解到小姑娘是第一次獨(dú)自乘坐地鐵前往親戚家，由于圭塘站面積大、換乘通道多、地勢復(fù)雜，小姑娘不小心迷了路。了解完情況后，王廣軍、郭旺主動承擔(dān)起護(hù)送小姑娘回家的任務(wù)，直至將她安全送至親人家中才返回。

9月12日上午，74歲高齡的陳娭毑在萬家麗廣場站兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)迷失了方向。輔警丁婧穎、杜凱龍發(fā)現(xiàn)后，詳細(xì)詢問了老人住址，將老人送上開往毛竹塘方向的列車，并呼叫毛竹塘站工作人員在列車車頭位置對接，完成“愛心引導(dǎo)”后半程。“到了這里，我就曉得怎么走了，每次坐地鐵，有你們在身邊真的很安心！謝謝你們?！钡竭_(dá)毛竹塘站出口后，陳娭毑開心地?fù)]別民輔警。

今年以來，地鐵5號線民輔警及站務(wù)工作人員深入開展“愛心引導(dǎo)”接力活動，從購票乘車到下車出站、提供全程陪同服務(wù)引導(dǎo)600余起。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)